Vi er her for at hjælpe

Vores supportside indeholder alle de nyeste softwaredownloads, vejledninger og ofte stillede spørgsmål vedrørende vores produkter samt oplysninger om, hvordan man kan kontakte Verbatims tekniske supportafdeling. Find de svar, du har brug for, til de Verbatim-produkter, du elsker.

Here to Help

Søg i oversigten over vores supportdokumenter

Nulstil

Viser dokumenter til: Executive fingeraftrykssikret bærbar harddisk USB 3.2 Gen 1 / USB-C 2TB

Hvordan kan jeg formatere min Verbatim eksterne harddisk på en Mac eller forberede den til Time Machine?

Indtast Terminal i Spotlight-søgefeltet, og åbn den. Admin-adgangskode kan være nødvendig.

- diskutil liste (indtast dette og tryk enter)
- Find disk-identifikatoren for din eksterne Verbatim harddisk.

I dette eksempel er det /dev/disk2 (ekstern, fysisk)
Når du har noteret dig disk-identifikatoren, skal du indtaste følgende kommando i Terminal-applikationen og udskifte hvert eneste udtryk som følger:

diskutil eraseDisk HFS+ diskname diskidentifier

- Diskutil eraseDisk HFS+ Verbatim disk2 (indtast dette, og tryk på enter)

Efter afslutning kan du også starte Time Machine, vælge den eksterne Verbatim HDD og køre sikkerhedskopier automatisk.

Bemærk: Alle data på din Verbatim-harddisk slettes.Hvis det behøves, skal du først sikkerhedskopiere dine filer.

Hvorfor kan jeg ikke vælge noget, hvis jeg åbner StartPC eller kører StartMAC-applikationen?

Begge applikationer bruger Flash Player, der ikke længere udvikles på. Du kan også åbne pc- eller MAC-mapperne direkte på din Verbatim-harddisk direkte via Windows Stifinder for at installere software eller læse vejledningerne.

Hvorfor genkendes min Verbatim-harddisk ikke efter en systemændring til Windows 10?

Windows har muligvis ikke tildelt et drevbogstav automatisk. Du kan tildele et drevbogstav til din Verbatim-harddisk i diskadministrationen. Højreklik på Windows startknappen og åbn diskhåndtering. Find din Verbatim-harddisk under disk 0, højreklik i den store partitionsboks under den, og vælg skift eller tildel et drevbogstav, og følg guiden på skærmen.

Hvorfor kan jeg ikke kopiere filer, der er større end 4 GB til min Verbatim-harddisk?

Filsystemet Fat32 har en begrænsning på 4 GB for filstørrelse. Sikkerhedskopier dine data først, og formater din harddisk med filsystemerne extFAT eller NTFS for at løse dette. Højreklik på drevbogstavet, og vælg formater.

Hvilken effekt skal min reserve-strømforsyning til 3,5” Verbatim Store´n´Save HDD eller ekstern harddisk have?

12 V / 1,5 A - Polariteten er positiv, pluspolen er inde i stikket.

Skal jeg installere drivere eller software for at kunne bruge min Verbatim-harddisk?

Nej. Alle vores Verbatim USB2.0-, USB3.0- og USB3.1/3.2-harddiske genkendes
automatisk af plug & play.

Hvordan kan jeg forberede min Verbatim-harddisk til brug på et tv eller en modtager?

Følg trinene nedenfor:

-        Tryk på Windows og r-tasten på samme tid
-        diskpart (indtast dette, og tryk på Enter)
-        list disk (indtast dette, og tryk på Enter)
-        Find nummeret på din Verbatim-harddisk
-        select disk x (indtast dette, og tryk på Enter)
-        clean (indtast dette, og tryk på Enter)
-        convert MBR (indtast dette, og tryk på Enter)
-        create partition primary (indtast dette, og tryk på Enter)

Nu kan du åbne Verbatim Formatter Software og formatere den med Fat32.


Bemærk: Alle data på din Verbatim-harddisk slettes. Hvis det behøves, skal du først sikkerhedskopiere dine filer. MBR-partitionsstil med Fat32-filsystem understøttes kun med harddiske på op til 2 TB.

Hvilken version af Nero BackitUp følger med jeres eksterne harddiske?

Det er Nero BackitUp 2020. Hvis du har en ældre version, kan du få den fra vores support ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger.

Hvilken backup-strategi kan I anbefale til mine værdifulde data?

Opbevar mindst én kopi eller flere af dine værdifulde data for at opnå en højere sikkerhed mod tekniske fejlproblemer.

Følg ideelt set 3-2-1 Backup-reglen.

3 kopier af dine data, 2 forskellige medietyper, 1 af disse sikkerhedskopier gemt uden for skyen/webstedet.

Hvorfor er der ikke inkluderet nogen software til sikkerhedskopiering til Mac på min Verbatim-harddisk?

På en Mac skal du bruge Time Machine til sikkerhedskopiering. Omformatering af harddisken i filsystemet Mac OS udvidet (journalført) er nødvendig. Dette kan du gøre i diskværktøjet.

Klik på Apple, åbn systemindstillinger og Time Machine. Åbn vælg disk. Vælg Verbatim-harddisken, og start sikkerhedskopieringen.

 

Produktservice og support
Få dine spørgsmål besvaret vedrørende opsætning, brug og pleje, reparations- og vedligeholdelsesproblemer. Vi kan hjælpe.
Email:

Send en e-mail for at modtage svar direkte fra en Verbatim-supportrepræsentant.

E-mail til supportteamet
Phone:

Ring til en Verbatim-supportrepræsentant på:

00 800 3883 2222 eller 0049 6196 900198/ -96/ -94
Verbatim support er tilgængelig mandag – fredag fra kl. 9 til 17:00 Centraleuropæisk tid (ekskl. helligdage) og på følgende sprog: Engelsk, tysk, italiensk, fransk og spansk.